개인정보처리방침

시행일자: 2024-07-04

KBS스포츠월드(이하 "교육원")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 처리하는 개인정보의 항목 및 수집방법

  1. 수집항목
    • 필수: 성명, 생년월일, 성별, 연락처(휴대전화), 주소, 이메일, 수강정보(프로그램, 강좌, 결제내역), 수강카드 번호
    • 선택: 차량번호(주차관리), 보호자 성명 및 연락처, 결제수단 일부 정보(카드사, 승인번호 등)
    • 인터넷 서비스 이용과정에서 자동 생성·수집: 접속 로그, 쿠키, 접속 IP, 기기정보 등
  2. 수집방법: 홈페이지, 모바일 웹/앱, 서면 양식, 전화/상담, 결제 처리 과정, 현장 접수, 생성정보 수집 툴을 통한 자동수집

2. 개인정보의 처리목적

교육원은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 법령에 따라 별도 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

  • 회원 가입 및 관리: 본인 확인, 회원 식별, 수강카드 발급·관리, 고지사항 전달
  • 수강 신청 및 운영: 강좌 등록, 반 편성/변경, 출결 및 이용관리, 민원처리
  • 결제 및 정산: 수강료·보관함 이용료 결제, 환불, 영수증 발급
  • 보안 및 안전관리: 시설 출입·보안 관리, 사고 예방, CCTV 운영(범죄 예방 및 분쟁 해결)
  • 서비스 개선: 고객 만족도 조사, 서비스 개선을 위한 통계분석(개인 식별 불가 형태)

3. 개인정보의 처리 및 보유기간

교육원은 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

  • 회원관리 정보: 회원 탈퇴 시까지(단, 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간까지)
  • 계약 또는 청약철회, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 웹사이트 접속 기록: 3개월(통신비밀보호법)
  • CCTV 영상정보: 최대 30일 이내(설치 목적 달성 시 지체 없이 파기)

4. 개인정보의 제3자 제공

교육원은 개인정보를 제1항의 처리목적 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우에 한하여 제3자에게 제공합니다.

  • 제공 대상: 결제대행사(나이스페이 등), 주차관리시스템 운영사, 관련 법령에 따른 수사기관 등
  • 제공 항목: 결제 및 정산에 필요한 최소 정보, 차량번호(주차관리), 법령상 요청 정보
  • 제공 목적: 결제 처리 및 정산, 주차권한 확인, 법령에 따른 협조
  • 보유·이용기간: 제공 목적 달성 시까지(법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간)

5. 개인정보 처리의 위탁

교육원은 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있습니다. 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」에 따라 개인정보의 안전한 관리에 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

  • 결제처리: 나이스페이(결제 승인, 정산, 환불 처리)
  • 시스템 운영 및 유지보수: 전산 시스템 개발·운영사
  • 고객 문의응대: 고객센터 운영 대행사(필요 시)

※ 위탁 업체와 위탁 업무는 변동될 수 있으며, 변경 시 홈페이지 공지사항을 통해 고지합니다.

6. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법

  • 정보주체는 언제든지 본인의 개인정보에 대하여 열람·정정·삭제·처리정지 요구를 할 수 있습니다.
  • 권리 행사는 서면, 전화, 이메일, 홈페이지 내 본인확인 절차를 거쳐 요청할 수 있습니다.
  • 대리인을 통하여 권리 행사를 하는 경우 위임장을 제출하여야 합니다.
  • 법령에 따라 열람이 제한되거나 삭제가 금지될 수 있습니다.

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

교육원은 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.

  • 파기절차: 보유기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 내부 방침에 따라 분리보관 후 관련 법령에 따라 파기
  • 파기방법: 전자파일은 복구 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제, 서면은 분쇄 또는 소각

8. 개인정보의 안전성 확보조치

교육원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  • 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육, 접근권한 관리
  • 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근통제, 암호화(전송구간 TLS), 보안프로그램 설치 및 갱신
  • 물리적 조치: 전산실·자료보관실 접근통제, 잠금장치 사용, CCTV 운영

9. 쿠키(Cookie)의 이용

  • 서비스 이용 편의를 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.
  • 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
  • 쿠키 차단 시 일부 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.

10. 개인정보 보호책임자 및 담당부서

교육원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄·책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 지정하고 있습니다.

  • 개인정보 보호책임자: 운영팀장(또는 지정자)
  • 담당부서: 고객지원/운영팀
  • 연락처: 대표전화 및 문의 이메일(홈페이지 공지사항 참조)

※ 실제 연락처 및 담당자 정보는 고객센터 공지 또는 홈페이지의 별도 안내를 따릅니다.

11. 권익침해 구제방법

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

  • 개인정보침해신고센터 (국번없이 118)
  • 개인정보분쟁조정위원회 (국번없이 1833-6972)
  • 대검찰청 사이버수사과 (국번없이 1301)
  • 경찰청 사이버범죄 신고시스템 (국번없이 182)

12. 개인정보처리방침의 변경

본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항의 시행 7일 전부터 홈페이지 공지사항을 통해 고지합니다.